首先， 我们要确认图片上的污渍不是我们自己造成的，那么这种就是卖家故意诬陷我们 不愿意给我们退款，卖家敢这样做 他一般是断定我们手里面没有保留凭证， 先告诉大家如何避免遇到这种情况， 我们退货的时候尽量先拍照或者录个小视频来发给卖家， 确保货物的状态 ，并且保留一下这个凭证 ，一般卖家就不敢乱来了 ，那如果说我们没有保留凭证的怎么办?
虽然现在各大平台的保障措施日趋完善，但网络购物各种坑还是很多，绝大多数人会不可避免地买到质量有问题的商品，更令人烦恼的是当我们要求商家退货时，商家会找出各种理由拒绝退货要求，让人即生气又感到无可奈何，那我们该如何正确的维权呢?
由于刘女士填错了送达时间，她便通过取消订单来更改送达时间，于是有了第一次退款申请。到了10日上午，刘女士拨打该商家电话想明确更改送货时间，但电话一直没有人接，该商家留的微信公众号显示订单为“待收货”状态，刘女士母亲也并未收到任何花束，但是饿了么平台显示已经送达。
来源：【中国路桥新闻网】吴先生：我最近在网上买了一个背包，收到货并试背后，对颜色和款式都不太满意，因此在七天内申请了无理由退货，并自己出运费把背包连同质保卡等附件一并寄给了商家。商家收到货后，拒绝了我退货退款要求，理由是包上有一处黑色污迹。
近日，苏州消费者邱先生向澎湃质量观投诉平台反映，3月6日他在饿了么平台“啥都有官方旗舰店”购买的飞鹤臻爱倍护婴儿配方奶粉，竟是按旧国标配方注册的产品，与他们长期食用的奶粉有较大差异。当天他在未开封的情况下发起退货退款申请，但客服以“该产品不支持七天无理由退货”为由，予以拒绝。
9月19号，白女士订了一份外卖，说是吃到一半，发现了奇怪的东西，当时就没了胃口。白女士:“我吃东西都是比较仔细的，然后我眼睛还很尖，就是视力很好。其实我都吃了一部分了，然后我再吃一口的时候，我看那个面上沾着两根鼻毛，我给它拿下来，然后顶上还沾着一块鼻屎。”
