Steam作为Valve公司的游戏平台，一直以来在努力给玩家提供便利。从2014年初推行的“预购退款”政策到前几天公布的“无条件退款”政策都是用心良苦。然而，就是这个在6月初推行的“无条件退款”现在引发了一些厂商的不满。
与预期严重不符的内容让玩家们大失所望，而零售商们则为了满足玩家的愿望仍在对游戏进行退款。由于技术问题申请退款的玩家都得到了退款，即使有些玩家已经进行了50小时的游戏。另外一些玩家则称除了通过电子邮件外，通过在线客服的方式也可以成功进行退款。
Steam最近出台的退款新政策引发了一轮争议，具体原因是这样：只要游戏时间不超过2小时，玩家在购买后的2个星期内可以“无条件”退款。于是，贪便宜的玩家占了便宜，另一方面可苦了一些游戏开发商，特别是一些独立游戏。
游戏太坑爹怎么办？以前玩家只能选择各种吐槽，现今STEAM平台推出了包括：游戏、DLC、内购等产品的退款机制，今后玩家便可通过STEAM上的帮助页面来进行退款申请。但STEAM也对申请退款的游戏做出了如下规定。
在Reddit论坛上，有玩家发帖称自己在已经游玩3.7个小时之后，成功申请了游戏退款，需要注意的是，Steam官方通常只会为了购买后2周内游玩时间不足2小时的游戏提供退款，但此前《赛博朋克2077》曾开过先例，也是类似的情况，根本原因还是游戏口碑的崩塌。
《无人深空》自发售以来负面新闻不断，评价一路向下，玩家们也开始寻求退款的方法。之前数天我们发现零售商开始无视游戏时间对《无人深空》进行退款，不过 Steam 迅速在游戏的购买页面放置了一条提醒，告知玩家《无人深空》的退款政策和其他游戏并无不同。
