秦华燃气网上营业厅试运行两个月以来，注册用户量、上线点击量、业务办件数持续上升，得到了市民的认可，共上线用户绑定、燃气缴费、网点导航、预约服务、用户报装、查询服务、报修服务、过户服务、便民信息、总经理信箱、我要投诉、物联网表使用攻略12个服务板块，注册50余万用户，累计在线受理燃气报建、报修、安检预约等业务600余件。
7月14日18时许，市民樊先生反映，中国燃气西安中燃六村堡营业厅限制居民购买独立采暖（壁挂锅炉）购气量。“没有通知，也没有文件，下午3点多突然限购，只给300立方米。天然气马上涨价了，他们限购就是等涨价后再卖。”樊先生说。
据介绍，西安目前已经形成15分钟便捷购气生活圈，共有7种购气途径非常方便。秦华燃气集团客户服务管理中心副经理杨雅娟介绍，秦华燃气不断优化服务举措，提升服务品质，打造的“15分钟便捷购气生活圈”开启便民服务新时代。
昨日，一批银行自助终端被放置在了天然气营业厅和部分社区等。西安市民再也不用赶着上班时间去给天然气卡充值，可通过自助终端24小时全天候办理充值业务。据了解，西安城六区居民用气由西安秦华天然气有限公司供给，以往市民缴费只能到天然气公司指定网点和合作商户办理。
来源：【西部网（陕西新闻网）】秦华燃气工作人员在排查安全隐患。西部网讯（记者 马晴茹）农历新年即将到来，为保障春节期间市民用气无忧、用气安全，西安城投秦华燃气集团针对冬季天气特点，对重点领域、重点部位展开拉网式安全检查。
1月16日读者来电：前一晚家里天然气用完了，第二天下午特意请假去秦华天然气药王洞购气点买气，发现该营业点下午5时多就关门了，能否延长下午营业时间？1月17日华商报向西安秦华天然气有限公司发函咨询。1月21日收到回函：西安秦华天然气有限公司目前服务于220万天然气用户。
三秦都市报 - 三秦网讯（首席记者赵丽莉记者陶颖）昨日，记者从西安秦华天然气公司了解到，该公司与西安银行合作推出的天然气充值业务已全面上线，市民可在西安银行任一ATM自助终端机器上进行24小时全天候天然气充值业务。
