在 2018 年、2019 年和 2020年以及截至 2021 年 3 月 31 日止三个月，天鹅到家的净亏损分别为人民币 5.912 亿元、人民币 6.156 亿元、人民币 6.147 亿元和人民币 1.439 亿元。
近期，西安铂金月嫂“铂金”月嫂上岗首日喂奶，致使孩子呛奶夭折一事备受关注，天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华的视频回应又引发讨论。近日，记者采访发现，网上对于天鹅到家月嫂的投诉也有不少，问题大多集中在，保姆服务水平和能力与宣传不符，服务质量差、虚假宣传等。
时隔2个多月，市民徐女士依然未就退费事宜与“天鹅到家”平台达成一致：于她而言，如今家中既没有找到合适的白班阿姨，自己竟还要白白搭上将近4000元的服务费。然而，在另一边，由平台出具的一份服务合同显示，扣除全部的服务费，似乎并没有什么问题。
通报称，2022 年 7 月监测发现 21 款 APP 存在侵害用户权益和安全隐患问题，湖南省通信管理局对相关违规单位分别发出《湖南省通信管理局违法违规 APP 处置通知》，责令 APP 运营者限期整改。
杭州的华女士通过天鹅到家平台，先后找了三个阿姨，说是对前两位很不满意。华女士:到我们家就干了三天，我们的诉求是让她帮我们照顾孩子，让他开心，她抱也不抱，每天把他绑在椅子上，宝宝椅上的安全带扣起来，小孩一直在那边哭，我们那个孩子比较喜欢让人抱着，跟她说不好，她一直觉得我们这种老是抱着是坏习惯，她非要让孩子在那边，按她自己的来，也不听我们的。
中国网科技6月1日讯(记者 单征宇)国家企业信用信息公示系统显示，近日，天鹅到家关联公司北京五八到家信息技术集团有限公司发生工商变更，姚劲波卸任法定代表人、执行董事，由陈小华接任。资料信息显示，该公司成立于2015年7月，注册资本约2.
月嫂上岗第一天孩子就因呛奶窒息死亡向平台维权反而被消除了相关信息？相关话题登上热搜引发网友热议今年4月，家住西安的李女士诞下一名早产儿，孩子在医院经过治疗后康复出院。由于早产儿体质较弱，李女士和丈夫花费了一万多元在“天鹅到家”聘请了一位铂金月嫂。
