对此，苏菲天猫官方旗舰店客服表示，产品都是机器设备进行生产制作的，车间全封闭式的，生产过程中没有人工参与，每个环节都安装有检测设备监控，产品检测有异常情况的产品都是会一并弹出到废弃箱里面的，一般是不会有表层有这样的情况。
7月26日，湖南永州一消费者称，自己购买卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包卫生巾中里。对此，苏菲天猫官方旗舰店客服表示，产品都是机器设备进行生产制作的，车间全封闭式的，生产过程中没有人工参与，每个环节都安装有检测设备监控，产品检测有异常情况的产品。
3月15日，央视“3·15”晚会曝光位于济宁市梁山县的梁山希希纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。报道显示，多家知名母婴品牌残次料被梁山希希纸制品有限公司翻新售卖，涉及自由点、EMXEE嫚熙、中亿孕婴、麦酷酷、好之、米菲、Babycare、全棉时代、苏菲等品牌。
人民财讯3月16日电，关于3·15晚会曝光“翻新卫生巾”一事，苏菲品牌官方微博回应：1、3·15晚会中出现的苏菲照片，苏菲自2022年起不再使用该包装，此包装产品目前非公司生产，公司将全力配合监管部门打击假冒伪劣行为。
