CNII网讯 2016年3月15日，中移铁通河南周口分公司举行了“为民服务，创先争优”青年文明号统一行动，营业员、业务员和装维人员全员到位，积极征求用户意见，倾听消费者心声，主动了解客户需要，为用户排忧解难。
CNII网讯 中移铁通安庆分公司结合实际进一步修定完善《关于加强时限管控提高修障服务质量的通知》，并组织各部门认真学习领会，落实要求，强化落地。一是严格落实客服工作日控制、周交班、月分析制度，对经营中出现的服务问题要做到及时发现，及时解决，全面降低用户申告率，控制用户投诉。
移动互联的全面普及，促使电子地图担负着更多路线导航、消费决策的使命。近期，中国移动位置服务基地对“和地图”平台和商户数据进行打通融合，为各省（区、市）本地生活服务提供了线上推广支撑，打造各省（区、市）本地生活领域O2O生态链。
为贴近用户服务，实现营、装、维、续、服一体化建设，中移铁通济南分公司积极推进前厅后厂服务站建设。一是划小网格，精准服务。在用户密集、相对高端及重要集团客户集中地划分服务网格，建立宽带电视服务站，实现业务集中化和一体化。二是明晰职责，全面推进。
CNII网讯针对移动乡镇宽带发展迅速、乡镇装维难度急剧攀升的紧张态势，中移铁通安庆分公司采取措施积极满足移动乡镇宽带装维需求。分公司与上市公司市、县两级公司进行了对接、沟通和汇报。并参加了上市公司乡镇装维会议。在交流对接中，双方详细了解沟通了移动宽带发展情况以及装维难点问题。
5月19日，中移铁通公司网络部网络技术专家到中移铁通济南分公司调研指导软件系统开发工作，主要了解集客代维管理系统、网络学院等系统软件的研发工作，调研了集客代维管理系统的集客台帐维护、故障自动管理派发、工程抢修、巡检验收审核等功能，观看了移动预处理系统，到客调中心了解1386411
CNII网讯中移安庆铁通充分关注用户的多元化信息需求，将亲情化服务贯穿服务工作始终，融入服务工作点滴细节，赢得用户的信赖，赢得发展空间。一是实行定向服务。针对独居老人或行动不便客户，以及中小型集团、商业客户业务较忙的特点，坚持上门提供个性化服务。二是强化专家坐席在线指导。
为加快转型落地,实现中移铁通宝鸡分公司营业网点的集中管理, 近日，分公司召开了“组建市区营业厅”动员大会。分公司将以接手管理宝鸡移动上马营营业厅为契机，对东城、西城经营部的营收、营销岗位员工进行移动全业务培训,为成立市区营业厅提供人员保障。
为保障庞大春运客流量下网络良好运行，中移铁通广东梅州分公司从今年1月开始开展“温暖回家路，高铁在行动”通信保障活动，对交通线路枢纽，沿途线路、机房、发射点，通过降低上行干扰、降低丢包率、提升接通率，开展7*24小时监控等实现全方位“诊断治疗”。
近日，安阳分公司在铁通固话发展中采取新举措，一是抓住客户消费心理，面向市场及时推出了铁通“易套餐”，等5种不同类型、不同资费有礼回馈优惠套餐。二是向有一定的话务量，而且较为稳定临街店面和小商企客户推广宣传，推荐使用可以节省话费的套餐资费。
通信历史连载583-中国移动之2000年-2015年成立-中移铁通的那些事一、2000年-2015年之中国铁通（中移铁通的前身）的故事2000年12月20日：铁道部控股的铁道通信信息有限责任公司在国家工商总局注册成立，注册资本103亿，由铁道部和铁路全路14个铁路局等共18家股东
