4月23日中午11点30分左右，一名30多岁的男性客户到建行济宁邹城支行营业室4号柜台办理原始密码修改业务。柜员郭一新按照业务流程审核客户身份证件，经仔细对比发现客户所持的身份证与客户本人有差异，在柜员比对过程中，客户说不用怀疑身份证就是自己的，只是现在比原来胖了。
为提高自助业务管理水平，加强附行式自助设备的运行和业务管理，规范操作流程，防范业务风险，根据省行情况通报〔2016〕第47期《2016年1月份渠道与运营业务风险防控情况通报》有关问题及有关制度要求，建行泰安分行组织督导团队于4月1日至8日对全行45个机构142台附行式自助设备密码
在日常的金融服务工作中，建行菏泽成武支行始终以客户需求为核心，积极践行 “客户至上” 的服务理念，致力于为每一位客户提供优质、高效的金融服务。近日，成武支行的一位柜员在服务老年客户的过程中，展现了银行的专业素养与人文关怀，收获了客户的认可与好评。
来源：【人民网】人民网深圳1月13日电（王星）近日，中国建设银行深圳市分行（以下简称“深圳建行”）举办发布会，正式发布深圳属地化“龙通湾区 建圳财富”个人跨境金融综合服务方案。此次发布的方案，由深圳建行联合澳门分行、建行亚洲、建银国际推出。
2月1日下午即将下班时，一名女士急匆匆地跑进建行临沂沂州金雀山支行营业大厅想要代她婆婆的卡改密码，根据建行的规定改密码需要本人亲自办理，网点负责人在了解到客户的婆婆患了癌症，已在家不能出门，但是又急需改密码取钱的情况后，便主动提出建行可以提供上门服务，第二天一早网点负责人便带着一
2022年，建设银行坚持以至简理念设计手机银行用户旅程，以工匠精神打磨专业服务，以人本情怀传递金融温度，以数据洞察驱动体验升级，以平台化经营深化价值创造，系统性迭代了服务实体经济的范式方法，创造了新金融行动的生动实践，不断连接每一个用户对生活的美好期待，让每一个人的向往更有力量。
在金融服务日益人性化的今天，建行济宁任城支行营业室始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。近日，针对唐口镇一位因车祸卧床在家的李大叔遇到的银行密码重置难题，任城支行营业室迅速响应，提供了上门服务，展现了金融机构的温度与担当。
中国建设银行作为国有大型商业银行，始终把服务民生作为重要工作，建行个人网上银行服务亿万用户，历来受到建行高度重视。通过长期探索与实践，建行打造了服务覆盖全面、专业特色鲜明、社会责任凸显、安全保障有力的个人网上银行平台。借互联网之力，建行个人网银铺就的民生服务之路得以全面提速。
据山东省反洗钱审计通报发现多位客户开立个人账户时，客户要求将原有网银注销关闭后，开立的新卡单独重新签约网银，并有多名客户的多笔网银交易在*客户同一电脑上进行。 为确保客户资金安全，规范员工日常操作行为，建行烟台分行针对个人网银签约环节再次进行风险提示。
3月31日，建设银行以“智慧焕新 5限想象”为主题，面向广大个人用户正式发布手机银行5.0版。新版手机银行是建设银行秉承新金融理念，运用金融科技前沿技术，创新推出“因您而来、为您而变、知您所想、懂您所需、邀您共享”的“5U”银行服务，将为用户提供全新视觉感受与体验，共享更优质移动金融智慧服务。
在数字化金融快速发展的今天，建行临沂莒南支行始终坚守 "金融为民" 初心，针对行动不便、卧病在床等特殊客户群体，创新推出 "龙易行 + 网格化" 服务模式，通过移动智能设备将金融服务延伸至社区街巷、田间地头，让特殊群体足不出户即可享受便捷金融服务。
每次登录网银都要输入长长一串身份证号，证件信息一览无遗，太没安全感了！巧用建行个人网上银行的“用户名设置”功能，输入您独特易记的用户名，并勾选“只用用户名登录”，成功设置网银登录用户名。再次登录网上银行时，无需输入长长的证件信息，私密有保障，安全更放心！
