2021年8月，因为看到一则推送，长沙的杨先生通过京东平台，在一个名为“有品公馆家居旗舰店”的店铺里花一万余元购买了电视柜、茶几、沙发、餐桌餐椅等家具，由于当时房子还在装修，杨先生下单后，选择了延时发货，准备10月份再与商家商量发货事宜。
信网9月12日讯（记者 赵宝辉）“明明下单的是一份套装，怎么到货后少了这么多东西？”7月30日，市民张先生通过京东拍拍平台购买了一台iPad Air。根据他的说法，当初下单时，商家承诺会赠送一支Apple Pencil外加三张优惠卡，然而到货后包裹内仅有一台iPad。
不少消费者在选择网购的商品时，会特别注意是否有“7天无理由退还货”，杭州的小钱也是如此。“因为下单前看不到实物，网购的东西难免会出现不符合自己期望的情况。虽说这不能完全怪商家，但有‘7天无理由退换货’的保障，会放心不少。
日前，一位消费者在“双11”参加买正装赠送小样的活动时，购买了一款粉底液，收到货品并试用了小样后，因为色号不合适申请了退货退款。商家称由于小样已被使用，需要从退款中扣除141元的费用。“网购退货时赠品如何处理”引发消费者热议。那么赠品到底需不需要退呢？
□淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者 赵晓雯日前，市民孙女士网购了一个电饭煲，收到货时，随正品赠送了一只不锈钢奶锅，但随后孙女士发现电饭煲的锅盖处有瑕疵，想办理退货。她向记者咨询，网购商品办理无理由退货时，赠品是否也需要一起退还？
鲁法案例【2025】078“家人们别划走，主播为大家争取到了超大福利，买三赠一，赶紧下单吧！”生活中类似的促销活动屡见不鲜，但这里所谓的附赠品，是否应该计入商品总价？发生了退货赠品又该怎么办呢？赠品福利虽上头，激情下单需谨慎。
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加入人人都是产品经理【起点学院】产品经理实战训练营，BAT产品总监手把手带你学产品本文赠品功能指买赠，即买指定的商品，可赠送单个或者多个商品。相比于没有赠品的同一商品而言，有赠品往往能给予用户一种实惠，超过预期价值的感觉，更容易促进订单的达成。
一般来说，网购的护肤品、化妆品打开后，商家是不同意退换货的，因为产品的封口一旦被打开，就破坏了其密封性，影响了存放时间。因此建议大家在网上购物时，提前了解产品性能，如果不想要，可以直接拒收，或者在不影响二次销售的情况下，向商家提出退货申请。
