近日，消费者在“双十一”购买的商品陆续发货，但是，据新华社报道，部分配送员在快递包裹抵达时，以各种理由拒绝配送上门或直接交付到代收点。其实，在日常生活中，有些快递员为了投递方便，也是直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点，让消费者自取。客观来讲，配送员也有苦衷。
来源：【厦门日报】位于集美区的一家驿站内，市民正在取快递。“双11”让各个快递公司都迎来了配送高峰期。然而，在这关键节点，“快递上门难”的现象却普遍存在，给消费者带来了不便。尽管新修订的《快递市场管理办法》实施已超半年，但仍有不少市民未能享受到“快递送上门”的服务。
部分市民发现菜鸟驿站推出了“自助取件”服务，无需工作人员协助，顾客可独立完成取件。对此，有的市民赞赏效率提高了，也有的市民疑虑多多:“收了钱却转嫁工作，驿站越来越懒了”“怎么保障安全，无人核实，不会丢件吗”“要自己从一大堆快件中翻找，便捷性还不如快递柜”…
