封面新闻记者 吴冰清7月16日晚，央视315晚会曝光了嗨学网的“退费难题”——销售人员为出售课程，向学员作出“可成功报名参加考试”等虚假承诺。一旦学员发现被骗，销售则以协议未写明作为“挡箭牌”，拒绝退款。
2025年央视“3·15”晚会，曝光了诸多侵犯消费者权利的行业乱象，涉及翻新卫生巾流入网店、不灭菌的一次性内裤、家电维修的收费玄机、保水虾仁磷酸盐超标、电子签借钱借高利贷、偷信息的获客“黑洞”、AI机器人骚扰电话、手机抽奖新套路等。
导读：2020年教育培训消费负面舆情中，退费困难舆情信息数量最多，占比接近六成。观察者网讯（文/卢思叶 编辑/庄怡）3月15日一早，已经维权三个月的陈玲（化名）终于向北京市东城区法院提起诉讼，将桔子树艺术教育机构告上法庭，要求其退还孩子停止培训后的课程费用。
来源：【华声在线】短视频的流行，催热了直播带货，也带火了电商培训。“零基础保底月入六千”“月涨粉3万”，面对极具诱惑的广告宣传，一些创业心切的网友瞬间破防，成为机构的“韭菜”。教学资料东拼西凑、成功案例P图造假、大咖导师名不符实……机构宣传与学员体验的强烈反差让相关投诉居高不下。
今天是3·15国际消费者权益日，守护消费者和投资者权益、维护市场公平一直是社会关注的焦点。近年来，在资本市场，虚假信息如暗流涌动，不仅直接侵害了投资者的知情权，还可能冲击市场的稳定与秩序。这些虚假信息究竟从何而来？是谁在制造这些虚假信息？背后又暗藏着怎样的利益链条？
3月15日，啄木鸟家庭维修被央视“3·15”晚会曝光“无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者”等乱象。当晚，啄木鸟家庭维修发布声明致歉。深夜，啄木鸟家庭维修二次发文，回应2025年央视3·15晚会曝光的平台商家高价维修乱象。啄木鸟家庭维修称，央视3·15晚会曝光了公司的问题。
2月6日，中国消费者协会发布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》，新京报记者注意到，教育培训服务类的投诉量成为服务类投诉的前三，投诉件数超过7万件。“先学后付”带来的消费隐患和“预付费”带来的消费纠纷成了教育培训领域的主要问题，中国消费者协会就此作出监管意见和消费提醒。
8月2日中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。
