极目新闻记者 曹雪娇近日，一大学生发文称，因没赶上火车，她在没消费的情况下，在广州一家海底捞门店借宿了一晚。3月21日，该门店员工及客服向极目新闻记者确认了此事，其客服还表示，门店工作人员在力所能及的范围内帮助了顾客，已对该工作人员提出了表扬。
急民之所急，解民之所忧。8月5日烈日当空，门头沟区多条主干道、社区疏通道路，清理淤泥的工作仍在持续。与此同时，海底捞门头沟店工作人员也在紧锣密鼓准备餐食，130份爱心餐在午间免费派发给新桥大街沿途的志愿者和环卫工人。“太感谢了，午餐还是热乎的，饮料冰爽正解暑。
极目新闻通讯员 张彩虹11月7日，立冬节气如约而至，为冬日拉开了序幕。在武汉，海底捞火锅迎来了一批特殊的顾客“城市守护者”，在这个时节，海底捞在武汉的8家门店，邀请100多名的外卖小哥、环卫工人、医护工作者等，齐聚海底捞，为武汉的城市守护者送上别样的温暖。
极目新闻评论员 屈旌4月29日，有网友发文称，在南京凯瑟琳广场的海底捞凌晨4点半去吃饭，结果因为夜宿的大学生太多需要排很久的队，当时和店经理理论了很久，最终也没吃上。对此店员表示，当日凌晨确实因为太多人留宿导致翻台太慢。
近日，“科目三”舞蹈风靡全网，江苏一海底捞服务员小哥因跳“科目三”走红，被公司奖励3000元也冲上热搜。据了解，青州海底捞泰华城店小哥小庞是第一位跳科目三舞蹈的门店员工，小庞在接受采访时表示，没想到自己的无心创作可以引发这么大的反响，很意外，很开心。
冬季的第一个节气“立冬”到来之际，多个城市上演“暖心火锅宴”。11月7日立冬当日，海底捞火锅在上海、苏州、杭州、南京、武汉等多个城市的近40家门店，共同发起“冬天的第一顿火锅”公益专场活动，邀请超1000名外卖小哥同享冬日火锅宴。
今天（11月7日）“立冬”节气到来，外卖员却在寒冷的夜晚感受到了别样温暖。在苏州姑苏区、吴江区、吴中区等4家海底捞火锅门店，超过100名外卖小哥共享冬日暖心火锅宴。外卖小哥陈晨每天要跑很多门店拿取外卖，难得吃上一顿准点饭。
