本报讯 (记者刘旭)“一份13.14元的奶茶，打包费竟要4元，而且送来后那杯奶茶外面就只有一个塑料袋。”3月29日，辽宁沈阳消费者张女士告诉记者，她当天通过外卖平台在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶，发现被商家收取了打包费。之后，她翻看之前的咖啡、夜宵等外卖订单，也都被收取了打包费。
来源：经济日报点一杯奶茶15元，但凑不够20元不送；点一碗皮蛋瘦肉粥9.9元，也要20元起送。消费者哪怕只喝得下一杯奶茶、一碗粥，也不得不凑单买点别的。对此，很多消费者已经习以为常。但据媒体报道，最近浙江某商家因设定外卖“20元起送”被市场监管部门责令整改。
线下售价11.7元的咖啡，通过外卖平台购买竟要30元；用同样价格购买卤货，外卖分量竟比线下店少了1/3……点外卖时，你是否有这样的经历：花更多钱买同款商品或同价格买来的商品，分量却“不够秤”？近年来，外卖实现了“足不出户就能享受美食”，越来越受到消费者的欢迎。
“9块钱的配送费让我望而却步，我（退出）（遗憾）（流泪）（转身）（还吃上回那个）（下单）（输密码）点了隔壁的汉堡王。”这是一位网友在外卖平台上订购麦当劳的心路历程。拥有13.9元“随心配套餐”的麦当劳，配送价格却“居高不下”。
平台经济一直是消费者投诉的重灾区。第一财经调查数据显示，今年315线上平台的投诉量远高于线下，线上消费投诉占比达79.51%。第一财经收集了近期消费者对于平台经济的消费投诉，在一些易被忽视之处，消费者发现了不少有待改进的地方。
