在二手房交易环节，房屋漏水一直是困扰消费者的一大难题。为了解决这一痛点，满足消费者对房产交易安全和服务品质的要求，4月9日，贝壳找房漏水信息披露项目在青岛正式启动，通过前置排查，摸底房屋漏水情况，并如实告知买卖双方，规避漏水纠纷，实现服务升级和品质进阶。
2月25日，贝壳长沙站召开年度峰会，来自链家、德佑、房鱼、邦房、中环、乐远、C21等贝壳平台合作新经纪品牌的门店管理者及平台人员齐聚一堂。活动现场，贝壳长沙站“房屋漏水，保固补偿”服务承诺迎来重磅升级。
11月14日,贝壳正式对外发布“贝壳平台级服务承诺”,并在此次推出“3(全国)+3(部分城市)”平台级服务承诺专项。同时,贝壳宣布设立1亿元的平台赔付保障资金,为选择贝壳的消费者提供更全面的服务保障。房产交易业务低频、复杂,消费者面临很多不确定性。
武汉市民方女士近日遭遇购房困境。在购买二手房时，销售明确保证房屋无任何问题，于是方女士签订了合同。然而，事后却发现房屋不仅存在租客未按时腾退的问题，还面临着严重漏水、阳台违建等多重隐患。当她试图维权时，又遇到了重重困难。
作为居住产业数字化服务平台，贝壳致力于推进居住服务的产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”。
9月2日，贝壳贵阳站八大服务承诺升级发布会暨贵州省消费者协会房产交易消费教育活动启动仪式在贵阳北斗湾开元酒店火热举行。贵州省消费者协会秘书长陈静，以及贝壳贵阳城市总经理严行、贝壳七大品牌负责人受邀参会。
