记者近日从广东省消费者委员会获悉，为深入掌握家电售后服务情况，广东省消委会于2023年10月至12月组织开展了家电售后服务消费者满意度调查。调查结果显示，家电售后服务水平有待提高，收费标准不透明问题突出。
1月30日，广东省消委会发布“家电售后服务消费者满意度调查”结果显示，目前，家电售后服务收费标准不透明问题突出。绝大多数受访者认为售后服务质量非常重要，超七成的受访者表示会将售后服务保障情况作为购买时的重要考量因素。
家电作为每个家庭最常用的商品，因保有量大且持续增长，加上更新迭代较快，消费投诉量一直居高不下，其中又以售后服务方面的投诉最为集中。据广东省消委会统计，2023年广东各级消委会处理家电类投诉72109件，其中售后服务投诉21745件，占投诉总量的30.16%。
家有一台海信电视，6月8号左右坏了，故障是屏幕上有许多条纹，打电话给维修部，第二天师傅来检测后说主板坏了要收680元，然后说等配件到了再修。大概三天后，我联系师傅问电视机的处理情况，师傅只是电话告知要收680元，再等配件。
郑州海信电视售后：华美海信电视售后服务理念。以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服海信务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
我于2014年10购海信电视LED-46K360J电视机一台，售价3850元。2015年9有24号屏幕闪烁，联系了商家及售后，售后工作人员上门看了，保修范围，修不好，把电视机带回售后服务中心。一星期无任何音讯。
来源 | 都市现场原创稿件未经允许请勿转载 如删除来源必究近日，南昌的消费者吴先生给《都市现场》打来电话，说自己花了2000多元钱买的海信彩电，用了才三个多月的时间，屏幕就出现了故障。吴先生告诉记者，2020年11月10日，他在华润万家超市花2099元买了一台55英寸的海信彩电。
9月7日，由青岛市商务局主办、山东省家电协会协办的海信全国十城联动以旧换新发布会在青岛举行。海信集团中国区营销总部总裁冯涛表示，在国家补贴优惠政策基础上，海信推出企业补贴及品质家电套购补贴，三重补贴叠加，消费者享受到的优惠力度最高可超3万元。
9月21日，由山东省商务厅指导、山东省家用电器行业协会主办的海信十六地市联动以旧换新发布会在济南举行。海信家电集团品牌与营销管理部总经理贾旭表示，在国家补贴优惠政策基础上，海信推出企业补贴及品质家电套购补贴，三重补贴叠加，消费者享受到的优惠力度最高可超3万元。
原标题：江苏省消保委调查显示（引题）近八成消费者曾遇家电维修收费问题（主题）中国消费者报记者 薛庆元消费者在家电售后服务中遇到过哪些问题？对各个品牌满意度如何？10月24日，江苏省消费者权益保护委员会发布《江苏省家电服务满意度调查报告》。
