日前，一段地铁保安拖拽女性乘客离开车厢，致其衣不蔽体的视频在网络引发巨大争议，西安地铁方面回应称，该女子系与其他乘客发生口角，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响车厢内乘车秩序，列车安全员多次劝离未果后，将其“带离车厢”。
至今，网友还没有从西安地铁里那位女士撕心裂肺的叫喊声中回过神。如今，西安通报了“地铁保安拖拽女乘客”处理结果，再次强调女乘客郭某犯错在前，保安迫不得已出手“执法”，但方法简单粗暴，造成恶劣影响，已经被停职调查。
备受网友热议的西安地铁“创可贴事件”，最终以西安地铁发文“致歉”告终，但这一事件所暴露的问题却值得深思。9月18日，“西安地铁”发文称:近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意。
9月2日中午，在 “西安地铁保安拖拽女乘客事件”引发舆论关注两天后，当地警方发布了有关调查和处理情况通报。通报称，当事女乘客郭某有扰乱地铁公共秩序的行为，但情节轻微，不予治安处罚，由公安机关给予批评教育;
近日，西安地铁内因发生争执，一名女性乘客被地铁安保人员强制拖离车厢。《人民法院报》也在微博发表评论认为，“西安地铁工作人员的执法权是有限的，仅限于警告和罚款。遇到紧急情况，工作人员可以报警处理，而不能自作主张采取超越自己职权的执法行为”。
但需要思考的是，为什么地铁工作人员帮助乘客的暖心故事，酿成舆论翻车事件，变成公共传播的“负面教材”?为什么本是宣传“最美”，到头来却给相关单位招了黑?从当事乘客而言，的确获得了帮助，但“拿着创可贴反反复复摆拍”的帮助、“在微博上添油加醋、强行加戏”的帮助，显然变了味。
“经查，郭某在地铁车厢内大声吵闹，并与乘客陈某有轻微肢体冲突，扰乱地铁公共秩序;保安员陈某某在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，存在拖拽行为，造成恶劣影响”，“保安员陈某某工作方法简单粗暴，但尚不构成违法犯罪，责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理”。
今天，官方回应西安地铁保安拖拽女子事件。通报称，8月30日“地铁保安拖拽女乘客”发生后，西安市高度重视，迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组，现将有关调查和处理情况通报如下:西安市公安局通报:8月30日16时55分，郭某乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。
