食品卫生、母婴用品、家电维修、AI骚扰……“3·15”，多领域侵害消费者基本权益典型案例被集中曝光，一连串塌房企业也纷纷连夜开启危机公关模式。放眼一看，“诚恳道歉、下不为例”的传统路数似乎已经不够用了。
新闻8点见，多一点洞见。每天早晚8点与你准时相约，眺望更大的世界。央视3·15晚会曝光翻新卫生巾、保水虾仁、一次性内裤未经灭菌、“维修刺客”啄木鸟乱收费等多个行业乱象，引发舆论广泛关注。相关部门针对曝光问题，迅速作出回应。目前情况如何？
编者按：消费者的信任与喜爱，是面向大众的消费企业最宝贵的市场资源。近年来，随着消费品牌与公司经营全流程环节的绑定程度不断加深，每一次消费产品舆情的出现、演变和定调，既考验其品牌长期建设和应急策略的有效性，也反映了其整体企业文化与运作机制中的特征。
来源：【春城晚报-开屏新闻】“我的手机会自动关机，从网上找到一家手机维修店检测，发现电池老化，出现鼓包现象，于是花了1545元换了新的电池和电源芯片。后来，到另外一家店询问，得知维修费用能省一半，觉得自己被骗了。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】11月9日，据外媒MacRumors报道，苹果公司宣布在其美国及欧洲多个国家的自助维修商店中，正式推出iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max的维修配件和工具。
一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元……央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟。
封面新闻记者 喻言3月16日上午，重庆市市场监督管理局发布了对“啄木鸟家庭维修平台曝光问题”的查处情况通报。据通报显示，市场监管部门已对该平台维修工的抽成规则、员工培训、零配件产品质量等情况进行调查，后续将进一步加强该公司涉及问题的调查取证工作。
