7月26日，湖南永州一消费者称，自己购买卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包卫生巾中里。对此，苏菲天猫官方旗舰店客服表示，产品都是机器设备进行生产制作的，车间全封闭式的，生产过程中没有人工参与，每个环节都安装有检测设备监控，产品检测有异常情况的产品。
对此，苏菲天猫官方旗舰店客服表示，产品都是机器设备进行生产制作的，车间全封闭式的，生产过程中没有人工参与，每个环节都安装有检测设备监控，产品检测有异常情况的产品都是会一并弹出到废弃箱里面的，一般是不会有表层有这样的情况。
人民财讯3月16日电，关于3·15晚会曝光“翻新卫生巾”一事，苏菲品牌官方微博回应：1、3·15晚会中出现的苏菲照片，苏菲自2022年起不再使用该包装，此包装产品目前非公司生产，公司将全力配合监管部门打击假冒伪劣行为。
