不知情收费项目取消一项增加另一项，再投诉，再取消，再增加。6月9日，高先生收到中国电信的电话，对方称为老客户推出了优惠套餐，帮他免费升级了30G+通话500分钟的套餐，费用与原来一样，是82元，但不久之后，高先生就收到短信称，他开通了共134元的话费套餐。
单光强（化名）没有按他和通信运营商签订的用户协议足额缴纳话费，他的手机先是被限制呼出，后被停机。单光强认为：手机被停机后，运营商没有提供服务却仍收费，属于欺诈，于是起诉索赔3000元。不久前，广西融安县人民法院对这起电信服务合同纠纷案作出判决。
近日，中消协发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在公共服务问题方面，电信服务收费存在套餐资费不明晰、诱导消费者开通付费业务、未经消费者同意变更套餐内容、运营商人为设置转网障碍等乱象。
来源：中新经纬 8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，中国电信客服回应称，由于系统升级，导致全省（河北省）部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
互联互通“玻璃门”下，三大运营商异地服务还算不上丝滑。陈阳没想到，同为联通用户，外地机主在北京办宽带要比本地机主多交200元安装费。他所在小区只能接入联通宽带，他投诉无门后便无奈接受，但始终不认可这样的收费标准。
6月20日下午，福州市民路先生向智慧海都平台反映，前些天，他去福州的一家电信营业厅改套餐时，发现了两项不知情的收费业务，经向电信部门反映，虽然顺利退订了这些业务，但路先生希望电信能每月提供明细账单，以便用户对账，以免被收取了多余的费用，用户却不知情。
8月14日，部分河北电信用户反映凌晨突然被扣费，扣费金额基本为当月套餐的双倍费用。当日下午，河北电信官方客服回应南都记者称，错误扣费是由系统升级导致，目前正在紧急处理中，待系统恢复正常后即可处理退费事宜，但具体恢复时间无法保证。多名电信用户反映突然被扣费。
