近日，消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，5月20日至7月16日，他的孩子在玩手游“蛋仔派对”时，共计充值42574元。他发现这一情况后，立刻通过网易游戏的申诉渠道申诉，但前后三次均因“补齐材料后方可处理”被驳回。
10月27日，新黄河以 《网易游戏引发的战争:11岁男孩10天充值4万元，家长们发起上万条投诉》为题，详细报道了《蛋仔派对》防沉迷系统成摆设、未成年人疯狂“氪金”、充值后难退款等诸多问题，引发外界强烈关注。
日前，读特客户端接到网友林女士报料称，自己12岁的女儿在家长不知情的情况下，在《蛋仔派对》游戏中先后充值5320元。发现后，林女士多次申请退款，但游戏方推诿了近两个月，都不愿全额退款。早在去年，读特客户端就已经揭秘过《蛋仔派对》的未成年人充值问题。
大皖新闻讯近日，宿州读者武女士向大皖新闻“新安帮帮团”求助称， 3月3日至4日，在其不知情的情况下，12岁的孙女向一款名为蛋仔派对的游戏充值1050元。她发现后向游戏平台申请退款，但因为材料问题几次被驳回。记者介入后，3月24日游戏平台工作人员表示可退款892元。
视频制作/孔新花纵览新闻记者 李健敏 孔新花“9岁小孩子过年回家，从1月24日到2月9日玩一款名为《蛋仔派对》的手机游戏，用支付宝花呗贷款充值9000多元，其中一天竟然充值了3200多元……”2月14日，河北网友史先生在阳光理政平台留言寻求帮助。
12月8日，《蛋仔派对》官方就近日媒体报道的关于“未成年人冒用成年人账号进行游戏”、“渠道服充值退款难”等问题发表了回应。回应称，《蛋仔派对》已进一步升级健康游戏防沉迷系统，推出三大“防沉迷”举措。数据显示，该游戏已累计完成3万单未成年充值退款申请。
网络游戏害人不浅，这是全额退款的事吗？4月8日晚，一名男子发视频称9岁儿子玩《蛋仔派对》游戏，十分钟就扣了6490元，他们什么也没做，就搞了个免费密码，近几日已扣款上万元，于是质问网易：你们心里没数吗？还表示自己的孩子已经报废掉了，子不教父之过，随后开始自扇耳光。
2024年5月28日公布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》，填补了未成年人网络消费问题标准的空白，延伸出一个新型职业——职业退费人。自称做游戏等平台职业退费中介的小瑞（化名）称，游戏退费这行是“用最小的成本赚不少的钱”。
上周，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到多起对网游公司的投诉，多为未成年人充值退款问题。有消费者称，家中13岁的孩子因病休学、线上学习期间，给《迷你世界》《心舞》两款游戏累计充值达28080元。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为: 倘若游戏是12岁男孩所玩并充值，因为男孩只有12岁，属于限制民事行为能力人，根据《民法典》第19条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其消费行为需经其家长事前同意，或事后追认。
“钱到账了，我们一家人总算放心了。”7月19日下午6时许，尹先生的妻子告诉记者。得知消息后，记者和这家人一样，总算是松了口气。7月19日，“钟楼下·民生热线”栏目报道了市民尹先生7岁的女儿沉迷游戏，3天充值11776元，家长要求退款却遭遇“苛刻条件”一事。
