梁女士提供的押金支付记录近日，消费者梁女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，2019年8月她开通了长城宽带服务。2022年8月合同到期后退回光猫设备，并申请退回200元押金，但对方一直拖延，至今仍未退费。
来源：【春城晚报-开屏新闻】市民陈先生向开屏新闻反映，其家中使用多年的长城宽带服务于2024年10月底出现电视网络卡顿现象，无法观看。陈先生与长城宽带多次协商后达成停机退款协议，但退款拖延数月仍未到账。
经常断网无法使用，拖欠退费，成为许多老用户公认的“老赖”，另一边却在不断拓展新用户，长城宽带这样的套路还能维持多久呢？近日，记者收到多个广州市民投诉，称其家中安装的长城宽带报修难、退费难的问题，居民向多方反映情况，退款仍然无法落实，有的拖欠甚至长达一年。
长城宽带回应“跑路”传闻，本次全国断网事故的原因是第三方公司提供的主干光缆出现问题，19点左右已经抢修完毕，现已恢复正常。据《企业观察报》了解，仍有微博网友在“长城宽带超话”下留言已断网6天，想退费换网但是客服电话根本没人接。”长城宽带为何因一次断网冲上热搜?又引发各地网友的“跑路”怀疑?
01长城宽带断网上热搜企业回复已抢修恢复仍有众多消费者投诉近日，长城宽带因多地大面积断网被网友“骂”上热搜。“孩子不能上网课，家长不能看电视，长城宽带可把在家里保护自己的人们坑惨了！”“家里断网了，等着上课呢，急！
近期，多位消费者向我们反映，自己使用的长城宽带明明合约期还剩两三年，却被断网，如要恢复就需要额外交钱，并转网至另一宽带产品，有消费者即便去营业厅交涉，对方态度也很坚决，可以解约，但想退款，不行。事实上，这样的情形我们早在2021年就曾报道过，为何时隔三年多，相同的套路再次上演？
近日，市民金女士向南都记者帮报料，其家里使用的长城宽带3月9日在毫无预兆下被断网。据记者向金女士家所属的白云区云城街道有关部门了解，此升级费用源于最近进行的三线整改，通讯公司进村的门槛提高，现长城宽带把升级整改费用转移至用户身上，致用户不满纷纷退网，面临的退费周期长达半年，引发大
来源: 佛山日报全媒体 日期：2016-07-13 编辑：陈美玉 字号: TT佛山日报-佛山在线讯 见习记者唐格桢报道：“退款等了两个多月，究竟是退不退？”4月底，市民陈先生购买了长城宽带上网套餐，因小区线路不通无法安装，他提出退款，然而退款却一直没收到。
