潘师傅:“我到达商家大概在7点10分左右，大概这个时间，商家不给我做餐理由就是这个预订单时间比较长，提前做出来可能会造成口感不好没说，我其它有六个单子在配送，后来我时间来不及了，我就先送其它的六个订单。
【摘要】记者发现该情况并不少见杭州的孙先生向特搜记者反映，自己的“饿了么”会员账号最近遇到下单后却被自动取消的情况，为此他多次联系“饿了么”平台询问，对方却始终无法给出确切的原因。据孙先生介绍，他在“饿了么”平台注册已经有五、六年了，可以说是一名资深会员。
在外卖订餐的环节中，取消订单这一环节大都是顾客的行为。但对商家来说，主动取消订单一般有以下这些情况： 店内忙不过来 商品已售完 店铺已打烊 地址无法配送 联系不上用户 没有配送员接单 重复订单 商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。
潘师傅:“我到达商家大概在7点10分左右，大概这个时间，商家不给我做餐理由就是这个预订单时间比较长，提前做出来可能会造成口感不好没说，我其它有六个单子在配送，后来我时间来不及了，我就先送其它的六个订单。
18日上午，瑞幸咖啡通过官方微博“luckincoffee瑞幸咖啡”发布道歉信，针对当日早晨饿了么平台上套餐价格异常进行回应称，是后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店。
