5月5日，#蜜雪冰城回应顾客在饮品中喝到大蟑螂#话题冲上微博热搜榜前五。5月3日，来自广东汕头的一名消费者通过社交媒体爆料称，其在蜜雪冰城购买了一杯饮品，在插入吸管并开始饮用后，却透过透明的杯子外壳看到杯中漂浮着一只蟑螂。
蜜雪冰城被网友们戏称为“平价奶茶之光 ”，冰鲜柠檬水和棒打鲜橙更是其招牌饮品。据湖北经视报道，有门店将当天用不完的柠檬切片和橙子切片常温放置一夜后，第二天继续使用。总部要求，制作材料鲜橙和鲜柠檬必须现切现用，没用完，打烊时得废弃。
3月14日晚，湖北经视“3·15特别报道”曝光了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店的食品安全问题。记者调查发现，该门店未按规定，使用隔夜柠檬和橙子切片制作招牌饮品。另外，门店的卫生状况也令人堪忧。记者拍摄的视频显示，店内有苍蝇飞虫，飞虫甚至出现在奶茶杯盖中。
