日前,山东省青岛市中级人民法院对“饿了么”诉“美团外卖”不正当竞争纠纷案作出一审判决:被告北京三快在线科技有限公司、北京三快科技有限公司停止涉案互联网不正当竞争行为,赔偿原告拉扎斯网络科技有限公司、上海拉扎斯信息科技有限公司经济损失及合理开支100万元。
2023年美团外卖在中国的市场份额占比达到了64.6%,而饿了么的市场份额占比为33.9%。饿了么在很多细节方面不如美团,就算在同起步点也远远不如,美团的核心就是各种专业对口客服,一条反馈都有专员打电话回复跟踪完善缺点,饿了么高高在上阶级分明,就算作为顾客的反馈,也没有美团的那份重视程度,可以说美团赢在细节上花了大量的客服专业对口去解决细节分化下的各种缺点,现在基本已经完善到饿了么完全不可能威胁到美团地位了。
两大外卖巨头美团与饿了么相信大家耳熟能详,现阶段几乎垄断了中国所有的外卖市场份额,外卖时代的红利也早已过去,用户、骑手、商户也逐渐加入到被两大平台收割的地步。面对风云变幻的互联网时代,要么崛起,要么淘汰,美团与饿了么谁才是赢家?
文 | 听潮TI,作者 | 许雯雯,编辑 | 张晓10月16日,美团即时零售产业大会上,美团核心本地商业CEO王莆中透露,预计到2027年,美团闪电仓的数量将超过10万个。仅仅一周以后,饿了么也公布了相同的目标。