近日，有读者向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，自己五年前在京东平台上购买的一款监控摄像头出现质量问题后，提交了售后维修申请并有京东快递小哥上门取回东西，结果这一修就再也没有了音讯。读者沈先生告诉记者：“我每次打电话去他们都是督促商家处理，结果后边我忙忘了这事，一放就是五年没有消息。
封面新闻记者 付文超12月27日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定，该通知从昨天开始正式生效，#淘宝将支持仅退款#相关话题也登上微博热搜第一。
近日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，通过结合多维度信息综合评估，对买家发起符合前述相关情形的售后，直接作出快速退货退款或退款支持。京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
自今年4月启动极小件运费补贴之后，京东“免费上门退换”运费险服务再升级，预计8月底正式上线。此次升级，京东针对商家推出“逆向保价服务”，基于消费者退货场景，进一步帮助商家减少售后纠纷，降低经营损失，提升利润空间。
