极目新闻评论员 吴双建3月15日，啄木鸟家庭维修（以下简称啄木鸟）再回应被3·15晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
来论 3·15之夜“风头出尽”的啄木鸟家庭维修平台骚操作不断，管理层一度自称要完全“放弃公关”。好似一个一贯为害四方的“倔头”落网后，自称好汉做事好汉当，不会再反驳，然后侧耳等待周边可能冒出的几声叫好。
□高家千2025年央视3·15晚会将“啄木鸟”维修平台推上风口浪尖。打开水龙头收费100元、更换电池帽要价250元等刺客式收费，撕开了家电维修行业的隐秘伤口。面对舆论海啸，该平台选择放弃公关话术直面质疑，这场反常的“危机裸奔”究竟是刮骨疗毒，还是精心设计的烟雾弹？
来源：环球网 【环球网科技综合报道】3月16日消息，3·15 晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱等问题。对此，啄木鸟通过其官方微博发布声明表示，放弃公关，接受阳光下的检验。
3月15日晚，啄木鸟发布声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。向所有用户和大众表达最诚挚的歉意，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。
3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。
3月17日，啄木鸟家庭维修发布整改进度公示：截至3月17日18:00，已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。
