大家都知道12345市长热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，但是您知道吗，24小时的12345热线只是会汇报当地的相关部门为您解决问题，并不能直接受理相关业务。
记者今天（16日）从民政部了解到，民政部在其官方网站对拟指定的个人求助网络服务平台名单进行了公示。公示时间为2024年12月17日至2024年12月23日。公示期间，如对拟指定名单有异议，可通过电话、传真等方式如实反映。联系电话：（010）58123134。
为进一步畅通为民服务渠道，确保困难群众“求助有门，受理及时”，接受群众关于社会救助领域群众身边腐败和作风问题综合治理举报和投诉，听取社会各界对社会救助工作的意见和建议，现将区、市、县三级民政部门社会救助服务热线电话予以公布。
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
