□高家千2025年央视3·15晚会将“啄木鸟”维修平台推上风口浪尖。打开水龙头收费100元、更换电池帽要价250元等刺客式收费，撕开了家电维修行业的隐秘伤口。面对舆论海啸，该平台选择放弃公关话术直面质疑，这场反常的“危机裸奔”究竟是刮骨疗毒，还是精心设计的烟雾弹？
极目新闻评论员 吴双建3月15日，啄木鸟家庭维修（以下简称啄木鸟）再回应被3·15晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
来论 3·15之夜“风头出尽”的啄木鸟家庭维修平台骚操作不断，管理层一度自称要完全“放弃公关”。好似一个一贯为害四方的“倔头”落网后，自称好汉做事好汉当，不会再反驳，然后侧耳等待周边可能冒出的几声叫好。
有一种公关叫“放弃公关”，伪装真诚的“放弃”，其实是“不装了”。央视315晚会，一切都是“习惯”:习惯性地事先张扬让人猜，习惯性地蓄积好奇“坐等曝光”，习惯性地惊掉下巴“竟然还有这样黑心的企业黑心的套路”，习惯性地“恶心一晚”，习惯性地看“公关表演”，习惯性地赏析“花式道歉小作文”。
3月15日深夜，啄木鸟家庭维修二次发文，回应2025年央视3·15晚会曝光的平台商家高价维修乱象。啄木鸟家庭维修称，央视3·15晚会曝光了公司的问题，收费不透明维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。
来源：【长沙晚报网】陈广江3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台“无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者”等乱象。节目播出后，重庆市市场监管局组织执法人员立即前往重庆啄木鸟网络科技有限公司对该企业进行了现场查处。
3月15日深夜，@啄木鸟家庭维修 发布第二次声明：回应2025年央视3·15晚会曝光的平台商家高价维修乱象：过去的两个小时里，我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题，收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。
