市民李女士作为一名护士，每次上班乘坐地铁从6号线西安国际医学中心站出站时，总能看到一堆“黑摩的”司机里外三层的围在地铁口附近，不停的询问来往人员是否需要乘坐其“摩的”，有时即使你明确表示不需要，依然会有几个司机前赴后继的对你继续展开询问攻势，令人不胜其扰。
群众利益无小事，举手投足皆是情。“夏季治安打击整治行动”开展以来，西安市公安局地铁分局结合地铁区域治安规律特点，在狠抓安全防范工作同时，始终把爱民、亲民的暖心举措融入至工作细微之处，“防范＋打击＋服务”多措并举，共同保障西安地铁持续安全稳定。
“五一”劳动节，在这以劳动命名的节日里，我们乘坐地铁时，身边有这么一群人，他们在坚守岗位、巡逻防控护稳定的同时，还不忘暖心服务群众，在把安宁和守护播撒在古城地铁的每一个角落的同时，用最暖心的服务作对责任最平凡的诠释。
7月20日晚，西安市公安局地铁分局指挥中心接到陈女士报警称，他们是来西安旅游的，母亲走丢了，不会说普通话，很着急。经过民警了解，走失老人姓陈，66岁，未带手机，不知家人联系方式，并且走失老人只会讲闽南语，与他人交流困难。分局指挥中心立即派警，指令航天大道站派出所迅速开展工作。
一面锦旗，上面写着“靠谱”两字，5月5日，群众别出心裁的表达方式让值守西安地铁四号线西安站暖心警务会客厅的民辅警赞叹不已。事情还要从5月2日说起，当日上午，西安市公安局地铁分局含元路站派出所民警夜晓勃按照所里的安排，值守在地铁四号线西安站警务室。
最近，陕西西安有多名市民在网上发帖称，自己乘坐地铁时遇到一名黑衣男子，这名男子举止怪异，令周围人感到有些不安。市民反映，这名黑衣男子看到座位也不坐下，只是背靠扶手，将头埋得极低，时不时会发出声音。在地铁行进过程中，该男子多数时间是低着头的，只是偶尔抬头环顾四周，但目光呆滞。
“感谢你们帮忙找回我的妻子！”9月3日，市民王先生来到西安公安地铁分局北大街站派出所，从民警手中接到已走失3天的妻子时，满含热泪。9月1日，王先生的妻子在乘坐地铁时与同行人员走散，因其妻子无法与人正常沟通，走失时身无分文，且没有带手机等任何通信工具，遂寻求民警帮助。
西部网讯（记者 苏静萌 实习生 贺霞）“自工作启动以来，西安市公安局地铁分局累计找回走失人员156人，找回率100%，找回遗失财物402件，找回率83.8%。” 6月6日，西安地铁公安“失必找 优服务 聚民心”——“两失一查找”工作启动暨“失必找”暖心警务工作室揭牌仪式举行。
近日西安多名市民反映称乘坐地铁时遇见一黑衣男子他看到座位也不坐下只是背靠扶手将头埋得极低时不时会发出声音在地铁行进过程中该男子多数时间是低着头的只是偶尔抬头环顾四周但目光呆滞记者多方了解到该男子曾出现在西安地铁多条线路上网友供图不少市民表示“像是丧尸片的开头”“是行为艺术吗？
