据浙江消费维权网消息，浙江省消保委近日发布2020年第三季度受理投诉情况分析。其中提到，当前，在线预订住宿已成为主流消费方式，网络住宿为消费者提供便利的同时也较易引发消费纠纷，浙江省消保委提醒消费者，在线订房需谨慎。
去年十月份，谢师傅通过美团订了间民宿招待朋友，原本朋友打算住两晚，可后来住了一晚就走了。美团平台 工作人员:“我们会对申请上线展示的民宿房源进行多种审核，包括验证房东身份证件、电话号码等信息真实性和合法性，要求房东提供房源清晰、真实的照片，并进行人工审核，如果消费者实际入住发现与
中新网杭州7月22日电(郭其钰 杜敏瑷)出游时提前预订的民宿能否退订？退订时预付款能不能退？针对这一民宿行业常见的消费纠纷，浙江省舟山市中级人民法院日前出台试行规定，明确消费者因不可抗力取消订房并能提供有效证据的应予全额退款、下单后30分钟内退订的应予全额退款等。
4月24日，针对近期有网友反映预订的民宿遭遇临时“毁约”的情况，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保障消费者权益。当日，携程表示，作为平台，严格按照《电商法》和《合同法》规定，为消费者提供酒店代订服务。
国庆假期，部分高端酒店线上预订不允许取消一事引发网友热议。10月3日，记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现，有“付费取消”“限时取消”“不可取消”等多种取消政策。其中，“不可取消”“付费取消”的情况多集中于高端酒店。
