上个月，刘女士租了一个房间。她反映，住进去没多久，孩子就开始咳嗽。1费用已经退还又说起中介费刘女士是台州人，丈夫在杭州工作。上个月，她带着儿子从老家搬了过来。刘女士：因为我老公也住在这小区，所以我就找了个单间，方便一点，那后来我就找了忆杭房产。记者：怎么找到这家公司的？
原标题：设定阶梯退款规则保障消费者权益（主题）福建省首个住宿服务类退订纠纷处置规则发布（副题）中国消费者报福州讯（朱佳艳 陈雪松 记者张文章）8月27日，福建省厦门市市场监管部门在鼓浪屿召开家庭旅馆退订纠纷合同合规指导会，发布《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》。
夜宿鼓浪屿是游客颇为青睐的一种浪漫体验。但受限各种因素影响，家庭旅馆退订纠纷也时有发生。比如遭遇大雾、台风导致轮渡停航，预定好的家庭旅馆能否退订？游客本人、家属或随行人员突发疾病无法成行，能退款吗？因消费者自身原因在入住前，甚至入住后需要退房的，可以退多少钱？
国庆假期将至，不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而，平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变，消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消，也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理？消费者又该如何避免不必要的损失？
日前，广东省消保委组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现，四成酒店预订后不可撤销。那么，上海的酒店、宾馆、民宿等住宿产品退订规则如何？是否也存在很多完全不可取消的规则？近日，记者调查发现，不少酒店会推出相同房型绑定不同退订服务的产品，退订规则严苛的往往也价格更低。
近日，来自杭州的消费者蔡女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，自己通过途牛商旅预定了7月28日浙江湖州太湖龙之梦动物世界大酒店，受超强台风“杜苏芮”影响，无法按原计划入住。经过几番沟通，途牛同意退费但只能退80%。
酒店收取延时退房费，到底合不合理？律师指出，酒店要收费，应公示或事先说明延时退房的收费标准，而且费用要合理本报讯 (记者余嘉熙通讯员王佳宁)近日，有自媒体在社交平台发布视频称，河南省周口市太康县某酒店拒绝为高考生延时半小时退房，要求考生下午1点前退房，否则不退100元押金。
酒店主张已在房卡上载明退房时间，且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”，但消费者认为此举不合理。近日，甘肃省陇南市中级人民法院在审理此案时指出，所谓“行业惯例”无效，酒店应退还多收的224元房费。
今年1月，河南律师黄文得一行二人到甘肃陇南市两当县出庭，入住当地景云岭酒店，选了每日268元的房间，并预付了两间房的费用及押金共计800元。次日，因庭审延时，直到下午3时许才赶回酒店退房，却被酒店要求收取半天房费。
光明日报 【案例苑】●案情：今年1月，黄先生出差在某酒店办理住宿，选定了每日268元的房间。到了退房日，因工作原因，15时后黄先生才赶回酒店办理退房，酒店前台工作人员要多收半日房费，双方由此发生争执。黄先生认为，酒店没有事先告知，延迟退房2小时收取半天房费不合理。
有的加收半天房费，有的按小时收取费用延迟退房期待更多温情服务漫画/傅汝萍 华声在线全媒体记者 肖祖华 酒店服务是旅游行业的重要环节，是一座城市的对外窗口。近日，一则律师状告酒店延迟退房2小时加收半天房费的消息引发广泛关注。延迟退房，酒店加收半天房费的规定是否合理?
东南网9月5日讯（福建日报记者 黄星榕 游笑春 通讯员 朱佳艳） 日前，厦门市市场监管部门在鼓浪屿召开家庭旅馆退订纠纷合同合规指导会，发布《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》。据介绍，该规则是全省首个区分不同情形，实行阶梯退费的民宿退订纠纷处置规则。
