“啄木鸟家庭维修,除了感情不能修,啥都修,修,不仅能修还能洗。”和企业在互联网上的火热宣传同步,近一年来,“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者的情况时有发生。
线上下单预约维修,线下上门完成服务,啄木鸟家庭维修(以下简称“啄木鸟”)凭借一句“除了感情不修,啥都修”的广告语,赢得不少家庭维修需求者的青睐。安装2颗螺丝,全程不到10分钟,收费居然要388元……最近,南京市民张女士的一次消费体验,却让她对啄木鸟的品牌,产生了很大质疑。
最近,天津的孟女士遇到了一件烦心事,她家里的索尼电视机遥控器坏了,通过网络平台联系了上门维修,结果品牌售价300元的遥控器,最终被啄木鸟维修平台的维修师傅收了1776元。事件曝光后,消费者拿回了1626元。“除了感情不修,啥都修。”这是啄木鸟维修工人工服上醒目的宣传标语。
南财快讯报道组记者尹华禄据央视3·15晚会,啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。开个水龙头居然收费100元央视记者在网络上查询发现,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。
本以为是一次简单的防水补漏,没想到上门维修的师傅竟然收8000块钱材料费。近日,上海的网友张女士在消费保投诉反映,其通过啄木鸟家庭维修小程序上下单了一笔防水补漏的订单,维修前反复确认维修费用,师傅就是不报价,待修完后称用了50多斤材料,报价8000多元。