消费者购买商品后发现质量问题，通过向平台申请“仅退款”进行维权，成功退款后却遭到商家起诉，要求返还货款。这样的诉求能否得到支持？近日，威海火炬高技术产业开发区人民法院初村法庭的高爱华法官成功审结了一起信息网络买卖合同纠纷案件。
近日，有媒体报道称，某电商平台的店主杨先生为了一件9.9元短袖的“仅退款”，不惜坐9个小时的动车，跨越近1300公里寻找买家。杨先生表示，一件9.9元的短袖卖出去，除去各项成本，到手的利润只有5至7毛钱。被"仅退款"后，他至少要再卖出10件，才能扳平这单的亏空。
“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。
号称“史上最长”的2024年双11已于日前落幕，在长达30余天的大促中，综合电商平台、直播电商平台累计销售额为14418亿元，同比增长26.6%。然而，在低价和服务的双重诱惑下，网络消费的投诉也随之增多。
（图源网络 侵删）随着网络的快速发展及电商平台各项制度的完善，网络购物已经成为大部分消费者不可或缺的购物方式之一。为提升用户体验、维护消费者权益，从2023年底至今年年初，“仅退款”规则从国内个别平台扩展为电商平台的标配。
今年“双十一”购物节提前开启，各大电商平台的“仅退款”政策受到关注。“仅退款”是为了给消费者提供更加便捷的售后服务，允许在特定条件下——比如购买生鲜、农产品、低单价商品，无需退货即可获得退款，从而简化售后流程，保护的是绝大多数消费者权益。
3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布，3月下旬开始，全面取消“仅退款”。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。
记者 李静 王开智 报道 “面对仅退款，商家是无奈的。”山东的商家王明（化名）告诉记者。在2021年，拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年，各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”。“仅退款”的初衷，是为了让消费者更方便购物，减少在售后上和商家扯皮的时间和成本。
橙柿互动 记者 沈积慧“去山东临沂河东区，还有不到1个小时的车程。”在江苏连云港沙河服务区，刘晓平下车买了一瓶矿泉水、抽了根烟，顺手发布了一条仅12秒的抖音。当他到达山东莒县一个城乡接合部的小村子时，已是晚上7点多。村口路灯下，黑压压地站着20多个闻讯而来的临沂商家。
记者 温远灏“一旦遇到‘仅退款’的情况，我不仅要搭运费，连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映，他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。刘某认为，平台推出“仅退款”规则的本意是好的，但如果遇上滥用“仅退款”进行“0元购”的消费者，就是商家的噩梦。此类事件并非偶然出现。
记者 李静 王开智 编辑 王开智 “面对仅退款，商家是无奈的。”山东的商家王明（化名）告诉记者。过去这一年，王明打了30多起官司，跟那些钻空子的“羊毛党”死磕。（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq.
原标题：网购后恶意“仅退款” “薅羊毛”货品应退还□ 本报记者 梁平妮□ 本报通讯员 田婧 杨梦莹随着信息网络技术的发展，“仅退款”让消费者在售后服务环节更有安全感，但同时也存在一定风险，个别消费者利用规则漏洞恶意申请“仅退款”，出现“薅羊毛”现象，对商家合法权益造成一定损失。
我是电商我反对平台跳过商家的仅退款！很多人就跳出来，造谣说我们卖假货！卖劣质货！畏惧仅退款就是奸商！他支持平台云云！不知道，这都是哪些人？仅退款，明明于法无据！也不合情理！严重的破坏了诚实信用原则！怎么就成了香饽饽了？现在有多少人利用平台这个漏洞薅羊毛！都已经形成产业链了！
