此外，2020 年的“双 11” 前夕，浙江省消保委发布的 2020 年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据 “ 杀熟 ”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。
市场现状市场概况随着中国居民收入逐步提高和对旅游休闲的重视程度大幅增加，居民对旅游出行的需求迅速增长。根据2015年全国旅游工作会议报告， 2014年旅游业实现平稳增长。预计国内旅游36亿人次,增长10%；入境旅游1.28亿人次，下降1%；出境旅游首次突破1亿人次大关，达到1.
来源：迈点论坛 楼主：liu2006 VE:楼主分享：从一个携程的预订说起今天接到员工告知携程的一个订单有点问题，请我看一下。缘由：客人杨先生通过携程做了一个非担保预订，5月16日入住，房价600元含早，系统显示N/S。但是携程告知已联系客人，客人说已住8620房。
互联网的高速发展在为人们带来便捷的同时，也让消费者面临诸多陷阱。近日，媒体报道称，有市民在使用网约车平台滴滴出行时发现，同一段通勤行程，隔天打车价格就不一样；且两台手机同时呼叫同一目的地时，被推送的同样车型的预估价格也不一样。由此，“大数据杀熟”话题又被推上舆论风口。
近日有网友反映:他们在携程旅行网上预订酒店房间，却支付了比酒店实际房价高出1/3的费用。“我曾在四川某地经营一家酒店，当时我们预约了携程和美团两家平台大区负责人商量合作，毕竟这两家平台占据了绝对市场份额，我们希望选择一家收费相对更低的平台推介酒店，结果两家平台来的大区负责人竟是同一个人，让我们感到非常意外。
来源：中国新闻网 情绪旅游、反向旅游、碎片化、自由行......近几年，旅游业的新变化层出不穷。变化面前，携程推出旅游平台3.0战略，紧紧围绕用户体验和商家经营需求，从技术、业务、内容等维度升级，创造旅游业共赢新生态。
来源：中国新闻网 在旅行App中预定机票、火车票、酒店民宿或景点门票时，需要手动填写姓名、身份证号、手机号等个人信息；收到朋友分享的旅行笔记链接，也得多次跳转才能在应用中打开……相信大家都曾有过类似的经历。
长江日报大武汉客户端8月7日讯（记者余睿）“明明一张机票580元，选定后到付款页面却成了629元，点开明细一看，除机建燃油费用外还多了49元的延误无忧礼包费用，想要取消怎么都找不到取消选项。”近日，市民徐女士向长江日报记者称，自己在“飞猪旅行”平台购买机票时疑似遭遇“捆绑消费”。
