受雨雪、冰冻、大风等恶劣天气影响，春运期间多地出现列车停运、晚点甚至折返等情况，不少人的返乡之路也受到了不同程度的影响。“我还没上车列车就停运了，能退票吗？”“上车后列车突然停运了，还能退票吗？会收退票费吗？
全国多地因雨雪冰冻天气导致部分列车停运或晚点。遇到这种情况，旅客该如何办理退票或改签手续呢?如果旅客遇到列车晚点或停运，可以通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。
今天（1月28日），2021年春运正式开启。铁路出台多项春运服务举措，其中火车票退改签新规备受关注。线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天，相应调整免收退票费期限，对开车前8天（含当日）以上退票不收退票费。
亲爱的小伙伴们~如果没赶上火车火车票该怎么办呢？好消息来了12月16日，记者了解到，目前退票功能已登陆昆明站和昆明南站的自助售票机，在列车开车前都能自助办理退票业务啦！▷不过目前自助售票机退票暂不支持通过现金支付方式购买的车票、已办理过改签的车票和已打印报销凭证的车票。
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