孙佳琪最近海底捞的“小便事件”引发社会的普遍关注。3月12日,海底捞火锅发布公开声明称,事发于2月24日凌晨,经报警及数千家门店自查比对,于3月6日晚确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚。
2020年底,海底捞的账面净亏损10亿元,是自上世以来首次亏损,而企业内部为了止损,推出了一系列措施,如部分门店直接涨价6%,遭到了很多客户的反感,“本来就贵,现在更贵了,换一家吧!”随之后来,陆续出现了一些负面事件,如消费者吃出塑料等。