9月9日,中消协发布观点,呼吁视频平台VIP服务应依法合规、质价相符,“少一些套路,多一些真诚”。中消协称,近期视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满,有两家平台承诺改进“超前点播”,但仍有平台置若罔闻。
9月1日,腾讯视频发布了《关于优化超前点播服务的声明》,回应超前点播需“逐集解锁”的争议。腾讯视频称在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。