《快递市场管理办法》（以下简称新规）将于2024年3月1日起施行，其中规定：未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。实际上，有人想快递送上门，也有人想投到快递服务站。对于新规里“按需投递”的要求，各快递企业将如何应对？
“不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站”“情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款”……3月1日起施行的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），引发大众热议。面对“必须按址投递”或“按要求投递”的快递新规，从业者和消费者怎么看？多家媒体进行了走访调查，各方态度不一。
界面新闻记者 | 白帆从3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》（2023年第22号令）将正式实施，其中规定快递不得擅自放在驿站、快递柜，如违反最高可罚款3万元。“不送上门”已成为消费者投诉快递服务的“重灾区”，快递员未上门遭投诉被罚也屡见不鲜。 快递上门，一直是快递业难点问题。
付了快递费，收件地址也明明写到了门牌号，却仍被放到附近的快递柜和驿站。消费者要求送货上门，却依然被部分快递员拒绝……生活中，未经同意而派件到其它存放点的行为，屡遭消费者不满。资料图片如今，这种行为可能会面临严罚。
张顺平来自河北，今年18岁，是圆通北京某快递站点的快递员。汇业律师事务所高级合伙人、劳动法专业委员会执行主任洪桂彬律师向记者表示，“如果是给企业造成经济损失的前提下，比如快递件丢了，那么对快递员的罚款是可以的，但是对旷工或迟到等没有造成损失的行为的罚款，这些就属于违规了。
“未经用户同意代为确认收到快件、擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件.....”近期，国家邮政管理局密集发布了一批针对快递行业投递服务的处罚信息。潇湘晨报·辣椒财经记者梳理发现，处罚信息中多条涉及了投递快递方式的问题。
