据澎湃新闻消息，苏菲天猫官方旗舰店客服对此事表示，产品都是机器设备进行生产制作的，车间全封闭式的，生产过程中没有人工参与，每个环节都安装有检测设备监控，产品检测有异常情况的产品都是会一并弹出到废弃箱里面的，一般是不会有表层有这样的情况。
7月26日，湖南永州一消费者称，自己购买卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包卫生巾中里。对此，苏菲天猫官方旗舰店客服表示，产品都是机器设备进行生产制作的，车间全封闭式的，生产过程中没有人工参与，每个环节都安装有检测设备监控，产品检测有异常情况的产品。
一片售价仅5元的卫生巾，吸收层竟检出致癌物，生产车间紧邻厕所，原料混杂废弃口罩、成人尿布…今日，澎湃新闻一则暗访报道引发全网震怒:山东郯城多家“小作坊”以“散浆”为原料，用荧光剂掩盖污渍，将女性健康视为暴利筹码。
