来源：【海报新闻】海报新闻记者 孙杰 济南报道3月6日，美团外卖宣布将对外卖商家评分体系进行升级调整，从“单一主观打分”升级为“多维综合评分”，并将新增“新商家保护期”。新评分体系将于4月在天津、佛山等城市开展试点。
从行业角度看，根据美团大数据，外卖、团购、闪购、网约车、民宿、主题餐厅、共享出行、轻医美、密室、生鲜零售等新业态，位列2019年美团平台上的新业态交易额TOP10，其中“数字化+生活服务”线上线下融合的新业态占比超一半。
新京报讯（记者秦胜南）12月11日，据美团消息，美团外卖多部门联合成立“恶意差评治理专项组”，从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手，搭建更透明高效的差评处理机制。 恶意差评不仅损害商家合法权益，也破坏了消费者对评价体系的信任。
10月12日，美团研究院联合智联招聘在深圳发布《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》。《报告》显示，2019年美团平台上生活服务业新业态交易额达到4837.4亿元，年平均增长率达到55.1%，北京、上海、深圳、广州、成都、重庆的新业态发展领跑全国。
超时、差评、投诉是骑手的「难以承受之重」，因为它们对收入造成直接威胁。2020 年 9 月，央视财经记者曾就罚款问题采访过美团的专送骑手，超时扣费由各站点按月结算，月度准时率达不到 98%，一单扣 0.5 元;
我们观察到， 抖音到店业务基于搜索的交易占比高，这显示出消费者已经产生在不同本地生活 APP 中 “比价”的消费行为，“比价”行为说明到店业务信息和交易两 环节可分离，即在大众点评或美团 APP 选好店的用户仍会去抖音搜索比价，抖音到店不仅 满足用户冲动性消费亦能满足目的性消费。
