“拧下水龙头，收了我204元，客服还拒绝退钱”“客服说24小时回应退款，就没下文了”……连日来，央视“315报道”记者暗访揭露了啄木鸟家庭维修平台(下称“啄木鸟维修”)存在“无病乱修”“小病大修”等问题引发全网关注，该平台大批消费者正遭遇退款维权难，引发新一轮信任危机。
“拧下水龙头，收了我204元，客服还拒绝退钱”“客服说24小时回应退款，就没下文了”……连日来，央视“315报道”记者暗访揭露了啄木鸟家庭维修平台（下称“啄木鸟维修”）存在“无病乱修”“小病大修”等问题引发全网关注，该平台大批消费者正遭遇退款维权难，引发新一轮信任危机。
3月17日，啄木鸟家庭维修发布整改进度公示：截至3月17日18:00，已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。
（刘志坤 张子森 济南报道）近日，无锡壹粉张先生向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来求助，5月24日，发现自家阳台漏水后，他通过啄木鸟家庭维修平台找了维修师傅，没想到在上门服务的过程中，被收取了3500元的维修费用，远高于市场价格。
中国网财经8月26日讯 上周(2024年8月19日至2024年8月25日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉473则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。
△点击上图查看详情 3月16日，@啄木鸟家庭维修 发整改承诺书，其中包括： 一、全面核查投诉订单，保障用户权益 1.针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。
近日，来自天津的消费者孟女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，今年10月16日，家中的老人在网络平台联系了“啄木鸟家庭维修”上门维修家中索尼电视的遥控器。
