极目新闻评论员 吴双建3月15日，啄木鸟家庭维修（以下简称啄木鸟）再回应被3·15晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
文 | 吴三川“啄木鸟”，成为了众矢之的。3月16日，啄木鸟家庭维修再次道歉：“对不起，我们错了！”算起来，短短24小时之内，这已是它的第三次道歉。此前啄木鸟表示，“这件事没有公关可做”，决定放弃公关，接受阳光下的检验，但舆论认为缺乏诚意。
来源：北京商报今年的央视“3·15”晚会，点名了号称“除了感情不修，啥都修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生，91元的硬件成本收费高达659元。3月16日，啄木鸟发布6条整改措施，其中包含价格透明化改革、工程师收入结构调整等。
图源：Pixabay“除了感情，啥都修”的啄木鸟家庭维修，被央视3·15晚会曝光。这家头部家庭维修平台，一时成为众矢之的。围绕啄木鸟家庭维修的争议，并非首次见诸媒体。去年3月，湖北经视曝光了该平台存在“小病大修、收费不透明、质保困难”等问题。
【来源：百姓关注】“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修，修，不仅能修还能洗。”和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。
3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。当日晚，啄木鸟发布道歉声明。16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。
