“天鹅到家”月嫂擅自给出生27天的小婴儿做热敷，却将热水倒进储奶袋里，又没将储奶袋密封好，热水从储奶袋中流到婴儿身上……面对“一度烫伤”的诊断和月嫂的不规范操作，陶女士找到“天鹅到家”平台要个说法，但沟通一度陷入僵局：“我说能不能拉黑这个人，售后说做不到；我说能不能在对外的页面上
互联网圈里从此多了一只“鹅”。9月7日，58到家正式更名“天鹅到家”，同时宣布邓超成为天鹅到家品牌代言人。据悉，天鹅到家将面向用户推出一亿元现金券福利活动，涉及多类家庭服务，回馈广大消费者。互联网公司为啥热衷于用动物取名字？
女儿被哈工大录取的那天，月嫂王瑞英笑得合不拢嘴。她的梦想成真了：靠着做家政，不仅把家里欠的债还清，还把小孩供成了大学生，平台更给女儿提供了一笔高考奖学金。近日，天鹅到家第三季“鹅宝计划”正式开放申请通道，为家政行业从业者子女教育提供奖助学金帮扶。
天鹅到家CEO陈小华接受采访时表示，公司要成为家庭生活服务行业的数字基础设施，不是仅仅做家政服务。“任何一个行业，不仅仅是家庭服务行业，数字化改造是未来的发展趋势，今天我们看到的很多行业已经发生了，教育行业已经在翻天覆地发生变化了，家庭服务行业也不会例外” 陈小华说。
