据上海市徐汇区市场监督管理局调查显示，2019年3月1日，上海小鹏汽车销售服务有限公司与某公司签订了《小鹏汽车门店客流监测项目框架合同》，并购买相应的门店客流监测项目服务，共花费了173，822.77元购买了相关软件及硬件。
例如一位消费者称其于 2021 年 10 月预定小鹏 P5 460G 版本并缴纳 5000 元定金，签署购买协议，虽然销售人员告知 11 月底或 12 月交车，但直到 2022 年 1 月 18 日才被告知配车。
随着新智能座舱时代的到来，车内摄像头逐渐成为新能源汽车的“标配”，随之而来的隐私安全问题亦成用户一块“心病”。今年4月，高合、理想汽车相继遭遇隐私安全危机。先是一张网传由高合汽车车内摄像头拍摄的不雅照片流出，后有人在微信群传播疑为理想汽车车内摄像头拍摄的色情图片。
徐汇市场监督管理局向小鹏汽车发出行政处罚决定，决定书显示，小鹏汽车花费近17万元，购买了具有人脸识别功能的摄像设备22台并安装在旗下门店，包括其上海的5家直营店和2家加盟店，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。
