7月9日，铁路12306官方发布了一篇名为《火车票退票费规定三问》的推文称，近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。该发文被不少人视为间接点名飞猪。
预订此类跟团游商品的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天可免费取消。卡萨:疫情的影响下，整个旅游业都不太乐观，虽然行程卡摘星后，跨省流动稍有恢复，但比起之前还是差得远，这种情况下，旅游平台应该积极寻求改变，服务提升上花心思，也算是飞猪自救的体现。
大众网记者 赵勇 刘怿艺 青岛报道来青岛游玩，各大博物馆成了热门目的地和打卡点，甚至一票难求，部分游客便选择第三方进行购票。但是近日，来自重庆的游客李女士一家三口，就遇上了在飞猪旅行平台购买海军博物馆门票后退票难的问题。
7月1日，飞猪宣布启动“暑期硬核保障”，针对机票、火车票退改，酒店价格变化，机酒行程衔接，出境游高风险玩乐等场景，推出六大措施，为暑期游客的潜在损失兜底。其中，主动帮助用户挽回损失的举措包括：为飞猪App新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。
大皖新闻讯和男友计划去上海迪士尼玩，女孩小张（化名）在飞猪旅行上提前买好了两张票，却因突然生病无法出行。在申请退款的过程中，小张却被告知男友那张票要退款需要提供书面的“情侣关系证明”。上海相关部门回应大皖新闻记者不能开“情侣关系证明”。事件有了最新进展。
中新经纬11月30日电 近日，河南郑州的张女士爆料称，自己与男友在飞猪平台上的上海迪士尼度假区官方旗舰店和飞猪度假官方旗舰店，分别购买了上海迪士尼度假区的一张成人票和一张学生票。次日张女士突然生病且病情严重无法出行而退票，自己的票成功退款但男友退票时却被要求提供纸质版证明。
最近，在分享类app中，不少网友分享了自己在淘宝飞猪上购买火车票的遭遇。稍不留神，过于草率地提交订单并付款，有可能就要多花几十元。网友分享自己在飞猪上购买火车票的遭遇五一假期期间，记者也尝试在飞猪上购买一张从上海虹桥到北京南站的高铁票。
1月8日，飞猪发布消息，针对西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，飞猪已启动应急响应机制，全力保障出行用户退改。 针对进出西藏的机票和火车票，飞猪实时跟进航司及铁路部门的退改政策，符合免费退改政策的用户可通过飞猪App自主操作全额退款。
图说：消费者蔡女士的飞猪订单截图 采访对象供图（下同） 新民晚报讯（记者 夏韵）市民蔡女士向“新民帮侬忙”反映，去年她在“飞猪旅行”电商平台上购买了5张悉尼到上海的国际机票，因起飞前有突发状况，她提出因病退票申请。然而，退票过程一波三折，至今未处理好。
齐鲁网·闪电新闻11月3日讯 远距离出行，很多人都会选择乘飞机，又快又方便，淄博的巩先生给打电话反映，他今年一次乘坐飞机的经历别提多恼火了，越想越生气。巩先生说，他今年在飞猪平台上购买了两张机票，可是票买完了，但是乘坐飞机的时候却遇到了问题。
近年来，随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择通过在线旅游平台预订酒店、租车、门票等服务。然而，旅游过程中常常会遇到一些“糟心事”，如租车无车可提、酒店拒单、接送机司机迟到等问题，严重影响了消费者的旅游体验。
李薇早早就守在了手机旁准备“抢票”，结果开售半小时内，各大网络销售平台上中秋期间的门票被一扫而空。有同样遭遇的包凡，14日零点在李佳琦直播间里购买了环球影城门票和优速通，她告诉中青报·中青网记者，她曾多次给飞猪公司客服打电话，但一直处于占线状态，“环球影城的客服电话也始终打不通。”
