3月14日，贵阳市市场监管局发布倡议，号召全市广大实体店经营者加入“线下购物七天无理由退货”行动，旨在营造良好市场环境，提振消费信心，激发市场活力。此次倡议围绕保障消费者权益、明确公示制度、主动告知消费者等方面展开。
七天无理由退货引发的争议、投诉、诉讼近期一波接着一波。七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”，指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品，自收到商品之日起七天内可以无理由退货。
来源：央视新闻客户端3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。七天无理由退货，通常指的是线上商品到货日起7日内无理由退货。
近日，推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）发布，将于2025年5月1日起正式实施。该标准规定了售后服务无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。
来源：中国经济网3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，积极完善售后服务体系。该倡议指出，秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。
□黄齐超“绝大多数裙子都被穿过了，打开包装后一股难闻的异味扑鼻而来，完全无法再次销售，只能报废。”近日，面对400多件被退回的裙子，浙江金华的网店老板姚先生心痛不已。姚先生查看退货订单后发现，这些订单为集体退货，他直接损失近8000元，还导致网店退货率飙升。
来源：人民日报 本报北京3月14日电 （记者齐志明）为助力打造良好的消费环境，各方携手共同推动“七日无理由退货”规则适用进一步规范，提振消费信心，促进消费市场健康发展，3月14日，中国消费者协会、北京互联网法院联合组织六家电商平台开展倡议活动。
□白睿田（复旦大学）前段时间，“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题冲上热搜。不少网友对买家的这种做法表示反对，认为买家滥用了“七天无理由退货”规则，是自私和不道德行为，不仅严重损害商家利益，还会影响诚信的市场环境。
某高校最近举办活动采购一批表演服，活动结束后将浸着汗渍的服装集体退货，引发了热议。部分网友认为“7天无理由”不是“万能理由”，退货行为不妥；但也有人主张，既然是“无理由”，那就无可厚非。“7天无理由退货”的本意是更好保障消费者知情权和自主选择权。
