澎湃新闻记者 谢寅宗 实习生 李雨芹铁路12306科创中心相关负责人日前接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。同时，“抢票软件”宣传所谓的成功率，没有任何依据，是一种营销术。
如果不是朋友网上值机（网上办理登机牌、选座等手续）出现问题，市民李明（化名）可能不会知道，自己花6000多元在携程上帮朋友订的两张机票，竟然是用他人积分免费兑换来的。对此，李先生提出了自己的疑问，票从哪里来？钱到哪里去了？
如果不是朋友网上值机（网上办理登机牌、选座等手续）出现问题，市民李明（化名）可能不会知道，自己花6000多元在携程上帮朋友订的两张机票，竟然是用他人积分免费兑换来的。对此，李先生提出了自己的疑问，票从哪里来？钱到哪里去了？
最后总结客服几点: 1.航司没退钱我们退不了 2.时间不确定，可能还得等两三个月 3.后期如果不给退钱，或者只给代金劵，我们也很愤怒，但是没有办法，毕竟没办法约束航司 4.请相信我是站在你们这边的 一开始选择携程纯粹是觉得方便以及信任，觉得条款写的很清楚，万一飞机飞不了退钱还有保证。
中国网财经8月12日讯 (记者 吴起龙)中国网财经中心近日接到江西、广东等地消费者投诉，称携程旅行网(以下简称“携程网”)机票服务存在猫腻，致使消费者合法权益受到侵害。携程网公共事务部负责人就部分投诉向中国网财经中心记者作出回应，称由于投诉内容真实性无法判断，故不能核实相关信息。
消费者郭先生最近在携程上买了一张440元特价机票，后来因为行程改变，他选择退票，但是退到他手里的只有50元，也就是机场建设费的钱，其他390元的票款一分不退，携程的理由是网页上有一栏机票退改签政策的声明已经告知他，其所购买的机票不能改签也不能退。
同程艺龙机票火车票套餐产品均有明显提示记者测试了同程艺龙微信小程序“同程艺龙酒店机票火车”中的火车票和机票预订服务，发现其推出的“优选套餐”等增值服务都以字体标红显示及弹窗提示的形式进行了明确提示，同时，火车票和机票均提供了无任何捆绑服务的普通预订通道。
不少消费者近日发现用携程APP订票时被强制绑定的额外套餐费用无法手动取消了买一次票要被强制扣一笔额外费用！▼▲购票支付时，除票价外，还有一笔“优享预订”费用老用户：被强制消费，我选择卸载张先生是携程的老用户，出差、旅行都用携程订票、订酒店。
昨日，家住汉口的鲁先生反映，他通过携程APP订购了两张火车票，退票时发现少退了60元，不知怎么回事。鲁先生介绍，本月8日，他通过携程购买了两张武昌开往南宁的硬卧车票，出发时间为1月28日，付款时显示总价为608元，他没细看就付了款。
12306候补购票与8大平台付费抢票体验式评测。剪辑/配音 张兆亿(05:41)铁路12306科创中心相关负责人日前接受央视记者采访时表示，“抢票软件”吹嘘的“加速包”是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。
