近日，一起令人震惊的事件在社交媒体上引发了广泛关注。据报道，2025年2月24日凌晨，两名17岁的外省市来沪人员唐某和吴某在上海市黄浦区的一家海底捞火锅店包间内用餐时，醉酒后竟然分别站上餐台向火锅内小便，并且吴某还将这一过程拍摄成视频发布到网上。
文 |扶汐染编辑 |扶汐染前言要问哪家餐饮服务最好，海底捞当仁不让。美甲、擦鞋、生日祝福歌等一条龙服务，每一个细节无不在传递着“顾客至上”的价值观。消费者在这里不仅能吃到美食，还能收获满满的情绪价值，干净整洁的环境和餐具更是他们引以为傲的宣传招牌。
日前，一则“男子往海底捞锅底里撒尿”的视频引发广泛关注。3月9日，海底捞有关负责人回应南都记者称，海底捞将起诉2名涉事男子。此外，当事门店已将锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。现场画面。
2020年底，海底捞的账面净亏损10亿元，是自上世以来首次亏损，而企业内部为了止损，推出了一系列措施，如部分门店直接涨价6%，遭到了很多客户的反感，“本来就贵，现在更贵了，换一家吧！”随之后来，陆续出现了一些负面事件，如消费者吃出塑料等。
