8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局发布通报，就前一天中午发生在西溪世纪中心园区的一起事件作出说明。通报指出，某外卖平台一男性骑手王某某在送餐过程中不慎将园区栏杆踩歪，被保安拦下后，因担心延误其他订单而下跪，此举引发现场人员聚集。
8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局发布警情通报。通报称：“2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。
8月12日，杭州外卖员与保安发生冲突一事引发关注。当地警方当晚通报称，已对涉事人员依法开展调查。13日，美团方面辟谣“现场的外卖骑手被集体封号”，称相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将提供各类相应援助。事发现场。
8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，称有一名男性外卖骑手在送餐过程中因踩歪围栏与园区保安发生冲突后下跪，引发人员聚集，并呼吁大家遇事保持冷静，希望大家不造谣、不信谣、不传谣。随后，美团回应表示，将根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。
美团有三条红线，触犯了红线肯定会被封号的，你们知道是哪三条吗？·第一条就是由于你存在提供、使用、传播虚假、误导性的信息等行为，严重违反你所在的配送公司的规则，网上传播不实言论也算的，也会被封号的。查实的话。·第二条红线就是微笑行动。
近日据媒体报道，江苏苏州有3名小伙轮流点外卖，吃掉后退款，疑似致十几个骑手和几个商家被封号，该事情引发持续关注。11月25日，美团官方账号就该事情发布声明，称网传“十多名骑手、商家被平台封号”的情况并不存在。
张师傅反映，他在杭州做外卖骑手，最近账号突然被封禁了 ，他觉得是因为自己得罪了一个人。 骑手账号被封禁一查提示“不配合劳务公司管理” 张师傅：“11月19号跟11月20号，连续两个接单被限制，我不知道什么原因。（记者：限制是什么说法？
张师傅三十多岁说是2021年开始就在杭州做外卖骑手他反映去年在平台商城里买了一张骑士电话卡结果半年时间里这个号码就被封了4次张师傅：买了一张骑士卡。记者：骑士卡跟平时自己买手机卡有不一样吗？张师傅：平常去公司没有这么大的套餐，一般我们一天要打七八十个电话。
