人民网记者 池梦蕊6年1.5亿件市民诉求，诉求解决率、满意率96.7%、97%。这是刚刚结束的北京两会上，北京市政务服务和数据管理局副局长、新闻发言人孙舫给出的一组数据，也是北京深入推进接诉即办改革6年来的成效。
□本报记者 李林 杨之甜“小区装上了电动自行车充电桩，再也不用为充电发愁了！”“盼了多年的不动产证，蛇年春节前拿到了！”……最近，安阳不少市民惊喜地发现，此前通过12345政务热线反映的问题，正在被一一解决。
据朝阳区两会，朝阳区多措并举为民解忧。在“接诉即办”的基础上，朝阳区继续深化，探索形成未诉先办“查、应、解、判”四步工作法，化“被动响应”为“主动出击”。此外，近2000个居民议事厅为群众解决近万件实事，2020年朝阳区将推广“网上议事厅”“移动议事厅”“微提案”建设。
来源：人民网 6年1.5亿件市民诉求，诉求解决率、满意率96.7%、97%。这是刚刚结束的北京两会上，北京市政务服务和数据管理局副局长、新闻发言人孙舫给出的一组数据，也是北京深入推进接诉即办改革6年来的成效。
朝阳区“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区委主动围绕百姓“五性”需求听民意，提前吹响服务群众哨声，形成未诉先办“查、应、解、判”四步工作法，化“被动响应”为“主动出击”，以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径，做实做好为民办实事的生动实践。
群众利益无小事“未诉先办”见担当为进一步深化“接诉即办”工作推动党建引领基层治理主动向前一步结合“不忘初心、牢记使命”主题教育朝阳区委主动围绕百姓“五性”需求听民意提前吹响服务群众哨声形成未诉先办“查、应、解、判”四步工作法将为朝阳群众提供更好更实的服务未诉先办“查、应、解、判”
“我们还没反馈，积水问题就解决啦，为街道、社区工作人员点赞。”近日，海口市美兰区白沙街道白沙坊社区豪城公寓门口排水管道改造完毕，解决了积水问题。“白沙坊社区”微信群被群众的“大拇指”表情包刷屏。 这是白沙街道党建引领基层治理推行“未诉先办”机制的一个缩影。
今年以来，长风新村街道综合行政执法队逐渐将工作从“接诉即办”向“未诉先办”转变和延伸，利用“未诉先办”工作机制解决市民的急难愁盼。日前，执法队员在日常巡查中发现辖区内的达丰新村小区中有一住户正在装修，装修过程中产生了极大噪音。队员们随即来到装修现场检查。
北京商报讯（记者方彬楠 张茜琦）朝阳区多措并举为民解忧。在“接诉即办”的基础上，朝阳区继续深化，探索形成未诉先办“查、应、解、判”四步工作法，化“被动响应”为“主动出击”。这是记者1月6日从2020年朝阳区两会上了解到的。
社区事务繁复多变、庞杂琐碎，很多小问题、小矛盾，都需要基层工作人员及时发现并解决。殷行街道作为杨浦的民生大居，聚焦居民所期所盼，突出党建引领，强化睦邻共治，积极探索“预化解”基层矛盾新机制，做到“未诉先办”，最大限度将问题解决在基层。
□本报记者 李林 杨之甜“小区装上了电动自行车充电桩，再也不用为充电发愁了！”“盼了多年的不动产证，蛇年春节前拿到了！”……最近，安阳不少市民惊喜地发现，此前通过12345政务热线反映的问题，正在被一一解决。
作者：李英锋1月12日，在北京两会东城团的全团审议会上，北京市人大代表、北京市公安局公安交通管理局中心区交通支队副支队长任素永在谈到从“接诉即办”到“未诉先办”时指出，北京市交管局的“社区交警”经验值得大力推广，其他各部门也可以结合本职工作，将工作触角深入最基层，在矛盾未形成时先
上海12345市民服务热线是市民反映问题参与城市治理的重要渠道，今年1到7月，热线接听量达551.3万个，其中相当一部分工单转到了属地街道，如何及时、快速、有效解决？闵行区浦锦街道探索了一套应诉快办“锦治STAR”模式”，不仅“接诉即办”，而且更加重视到现场摸清问题、解决问题。
来源：【沈阳日报-沈阳网】今年以来，皇姑区陵东街道党工委坚持党建引领，深入践行“两邻”理念，扎实推进12345政务服务便民热线进社区工作，全面推广使用12345网格管理平台，在做到“接诉即办”的基础上，按照“巡查-上报-解决-核查”流程积极推进“未诉先办”工作，提前一步把各类矛盾
商铺油烟扰民，能否尽快解决？楼上产生噪音吵得睡觉，能否帮忙协商……12345市民服务热线从“接诉即办”向“未诉先办”转变，实际上是未雨绸缪、抢先一步。如何实现从“事后管理、被动反应”到“事前管理、主动回应”的转变？
