“未来将聚焦两个方向，一方面‘修内功’，通过规则、技术和产品能力，继续提升商家、商品和内容的治理效率，建设更多服务权益，增强消费者的感知。另一方面‘聚外力’，加强与商家、达人等生态伙伴合作，明确标准、给予激励，共同做好消费者服务。
来源：环球网 【环球网消费综合报道】10月18日，2024年抖音商城双11好物节正式拉开帷幕，为消费者带来了一场购物盛宴。本次双11好物节以“一件立减15%起，官方直降无需凑单”为核心优惠，旨在让消费者享受更加简单、直接的购物体验。
1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划，对外公布9条商家扶持措施，既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施，也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。抖音电商正在加速推进免佣与返佣政策的升级。
在天猫、京东等平台正式官宣开启双11四天后，10月18日，2024年“抖音商城双11好物节”也正式上线，推出一件立减15%、官方直降等优惠。在此基础上，平台将联合商家在商城货架和直播内容等多个场域加补优价好物，并发放8折至8.5折的优惠券。
抖音电商始终把商家当作重要的合作伙伴。为了降低商家经营成本，1月6日，平台发布九条扶持政策，希望切实提高商家利润空间，全面改善商家经营体验。这九条举措通过提供更低成本、更高效率以及更优质的资源，帮助商家降低成本、提升利润，为商家打造更健康、更具活力的经营环境。
近日，抖音生活服务联合商家推出了“缺货发券”服务，能够通过发券的方式为遭遇缺货的消费者提供补偿，挽回潜在的交易损失。这项服务源自对消费者需求的关注与“共情”。据平台调研，当消费者在到店后遇到缺货的情况时，超过六成的消费者期望能与商家协商更换商品或者获得相应的补偿。
经营电商的中小商家将迎来更大力度的平台扶持。1月6日，抖音电商发布史上力度最大的商家扶持计划，包含免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等9条商家扶持措施，以帮助中小商家降低经营成本。在抖音公布的9条措施中，最受商家关注的便是免佣金。
